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                    [0] => The document management processes and their presence in the work practices of the managers of family health units in Brazil are analysed. A research of qualitative nature was developed, characterized as descriptive and exploratory, being used as instruments for data collection interviews and systematic observation. To analyze the data, we opted for the Content Analysis method. The results showed that managers could not clearly express what they understood by document management, nor did they efficiently work on the classification, ordering, installation, filing, elimination and preservation of physical records and other documents belonging to the organizational environment. It is stated that the application of the guidelines established in the study contributes to the valorization of the physical records and to the optimization of the documents in the units, as well as to help managers and other professionals in effective decision making, which contributes strongly to the improvement of care and public health services provided to society@en
                    [1] => Se analizan los procesos de la gestión documental y su presencia en las prácticas de trabajo de los gestores de las unidades de los centros de salud de familia brasileños. Se desarrolló una investigación de naturaleza cualitativa, caracterizada como descriptiva y exploratoria, utilizando como instrumentos para la recolección de datos entrevistas y observación sistemática. Para el análisis de los datos, se optó por el método de Análisis de Contenido. Los resultados mostraron que los gestores no conseguían expresar con claridad lo que entendían por gestión documental, ni trabajaban con eficiencia los procesos de clasificación, ordenación, instalación, depósito, eliminación y preservación de los prontuarios físicos y demás documentos de su organización. La aplicación de las directrices establecidas en este estudio contribuyó a la valorización de los prontuarios físicos y a la optimización de los documentos en las unidades, además de auxiliar a los gestores y demás profesionales en la toma de decisiones efectivas, contribuyendo vehementemente a la mejora de la atención y de los servicios públicos de salud prestados a la sociedad.@es
                    [2] => La gestión documental está compuesta por prácticas relevantes para la gestión y preservación de información y documentación de las organizaciones. Para las instituciones dirigidas a la administración pública en salud, se destacan los prontuarios físicos del paciente, debido a su importancia para la gestión del sistema único de salud, como es el caso de la atención básica. El estudio tiene como problema: ¿cómo los gestores de las unidades de salud de la familia utilizan y manejan la gestión documental en sus prácticas de trabajo y toma de decisión? El objetivo es analizar los procesos de la gestión documental y su presencia en las prácticas de trabajo de los gestores de esas unidades. Se desarrolló una investigación de naturaleza cualitativa, caracterizada como descriptiva y exploratoria, utilizando como instrumentos para la recolección de datos entrevistas y observación sistemática. Para el análisis de los datos, se optó por el método de Análisis de Contenido. Los resultados demostraron que los gestores no podían expresar con claridad lo que entendían por gestión documental, tampoco trabajaban con eficiencia los procesos de clasificación, ordenación, instalación, depósito, eliminación y preservación de los prontuarios físicos y demás documentos pertenecientes al ambiente organizacional. La aplicación de las directrices establecidas en el estudio contribuye a la valorización de los prontuarios físicos ya la optimización de los documentos en las unidades, además de auxiliar a los gestores y demás profesionales en toma de decisiones efectivas, lo que contribuye para la mejora de la atención y de los servicios públicos de salud prestados a la sociedad.@pt
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