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                                            [0] => Information search, access, sharing and needs ofentrepreneursof small and medium-sized enterprises in Brazil was researched using exploratory and descriptive methods. Thedata was gatheredbylocal innovation agents of the government programme LIA from entrepreneurs of18 São Paulo Estate cities. Resultssuggest that there is no information sharing, thataccess to information is restrictedtoa small group of employees, and thatthey do not access information as often as they should, and when they do, they follow informal procedures. In addition, information is underutilized,a lot of informationfrom customers is ignored, andinformation obtained from the external environment is not used to improve or innovate the business, itsproducts, services and processes. Business processes are not recorded systhematically, making them difficultto access. So, SMEsdo not have the systematized information environment that is needed to reach a highdegree of innovation.
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Se investiga la percepción de los empresarios en Brasil respecto a la búsqueda, acceso, intercambio e identificación de necesidades informacionales de forma exploratoria y descriptiva. Los datos fueron recogidos por agentes locales de innovación vinculados al programa estatal ALI de empresarios de 18 ciudades del estado de São Paulo. Los datos sugieren que no hay intercambio de información, que su acceso está limitado a una sola parte de los funcionarios, que no se accede a la información con la frecuencia que se debería, y, si lo hacen, siguen procedimientos informales. Además, la información es muy poco utilizada, especialmente la de los clientes, y la obtenida del entorno exterior no se utiliza para mejorar o innovar los productos, servicios y procesos. Tampoco se documentan los procesos estándares del negocio, lo que complica el acceso a esa información. En conclusión, las PyME no poseen un ambiente informacional sistematizado, lo que sería útil para alcanzar un buen grado de innovación.

                                            [2] => La gestión de las micro y pequeñas (PyME) posee particularidades en el tratamiento de la información, pues presentan escasos recursos financieros y dependen de factores como la experiencia y formación del emprendedor, acceso a inversión y al conocimiento. Se discute la información en la percepción de los empresarios en Brasil respecto a: búsqueda, acceso, intercambio e identificación de necesidades informacionales. La investigación se caracteriza como exploratoria y descriptiva. Los datos han sido obtenidos en colectas realizadas por agentes locales de innovación vinculados al programa estatal ALI. Los empresarios encuestados son de las siguientes ciudades del estado de São Paulo: Tupã, Asís, Marília, Garza, Pompeya, Bastos, Santa Cruz del Río Pardo, Ourinhos, Chavantes, Taguaí, Gália, Herculândia, Iacri, Jafa, Ocauçu, Oriente, Parapuán y Vera Cruz. Los datos sugieren que no hay intercambio de información, restringiendo el acceso a una sola parte de los funcionarios, no se accede a la información con la frecuencia que deberían, y cuando lo hacen, siguen procedimientos informales. Además, la información es muy poco utilizada, especialmente las de los clientes, las obtenidas del ambiente exterior no se utilizan para mejorar o innovar los productos, servicios y procesos. Los datos indican que no se ha documentado los procesos estándares del negocio, lo que resulta difícil el acceso a la información. El objetivo del trabajo fue alcanzado revelando que las PyME no poseen un ambiente informacional sistematizado, lo que sería útil para alcanzar un buen grado de innovación.
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