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                                            [0] => An organization cannot create knowledge itself appart from the persons that form it. Thus, ensuring knowledge creation means taking care of the staff development. From this principle, this research copes with the difficulty of studying the behavior and the professional attitudes of the persons involved in knowledge management, considering the existence of subjective and complex elements, which appear necessarily when dealing with people. For this reason, soft system methodology was chosen to create a model that could help in minimizing the obstacles for the effective implantation of knowledge management. The conceptual model was validated in an organization of the São Paulo state, Brazil. To conclude, the soft system methodology proved to be a practical methodology to generate a conceptual model, which was able to provide suggestions for improving knowledge management in the organization.
                                            [1] => Una organización no puede crear conocimiento por si misma sin los individuos que la componen. La creación del conocimiento exige promover el desarrollo de los colaboradores. A partir de estas reflexiones, se aborda la dificultad de estudiar los comportamientos y actitudes profesionales de las personas involucradas en la gestión del conocimiento, ya que actúan elementos subjetivos y complejos que se derivan necesariamente del trato con personas. Para enfrentar este problema, se utilizó la metodología de sistemas suaves. Como resultado, se obtuvo un modelo conceptual para la gestión del conocimiento que fue validado en una empresa alimentaria de una ciudad del centro-oeste de la Provincia de São Paulo, Brasil. Como conclusión, se puede afirmar que la metodología de sistemas suaves permite generar un modelo conceptual, a partir del cual se pueden extraer recomendaciones adecuadas para elicitar cambios en la organización, en relación la Gestión del Conocimiento.
                                            [2] => Parte-se do pressuposto que um Modelo Conceitual pode contribuir para a Gestão do Conhecimento nas organizações. Desta forma, objetivou-se elaborar um modelo conceitual por meio da Metodologia Sistêmica Soft, visando a minimizar os obstáculos para a implantação de Gestão do Conhecimento nas organizações.
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                                            [0] => Ibersid: journal of information and documentation systems (ISSNe 2174-081X; ISSN 1888-0967); Vol. 6 (2012); 153-165
                                            [1] => Ibersid: revista de sistemas de información y documentación; Vol. 6 (2012); 153-165
                                            [2] => 2174-081X
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                                            [0] => Derechos de autor 2012 Los autores y autoras conservan sus derechos de autor, aunque ceden a la revista de forma no exclusiva los derechos de explotación (reproducción, distribución, comunicación pública y transformación) y garantizan a esta el derecho de primera publicación de su trabajo, el cual estará simultáneamente sujeto a la licencia  CC BY-NC-ND. Los autores aceptan la responsabilidad legal de cumplir plenamente con los códigos éticos y leyes apropiadas, y de obtener todos los permisos de derecho de autor debidos. Se permite y se anima a los autores y autoras a difundir electrónicamente la versión editorial (versión publicada por la editorial) en la página web personal del autor y en el repositorio de la institución a la que pertenece.
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