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                                            [0] => The library institutions engaged in quality programs in Brazil are researched to establish a map of the Brazilian reality. Quality programs based on ISO9000 and the Brazilian quality awards were focused. In Brazil, those programs have been very diffi cult to implement due to little information about the subject, the high cost of the programs, and the managers’ lack of competence. The authors suggest that the managers prepare themselves and their staff carefully for the process
                                            [1] => Se analizan los programas de calidad existentes en las bibliotecas brasileñas, identificando las instituciones implicadas y esbozando un panorama de la realidad. Se atendió especialmente a los programas de calidad basados en las normas ISO9000 y síus premios de calidad brasileños. En Brasil, la aplicación de programas de calidad en servicios de información no ha sido una tarea fácil debido a la limitada información con respecto al tema, su alto coste y la falta de preparación de los gerentes. Los autores recomiendan a los gerentes de los servicios preparar cuidadosamente su institución y equipos de trabajo para el proceso. (A)
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                                            [0] => Scire: knowledge representation and organization (ISSNe 2340-7042; ISSN 1135-3716); Vol.9, N.1 (2003); 75-83
                                            [1] => Scire: representación y organización del conocimiento; Vol.9, N.1 (2003); 75-83
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                                            [0] => Derechos de autor 2003 Los autores y autoras conservan sus derechos de autor, aunque ceden a la revista de forma no exclusiva los derechos de explotación (reproducción, distribución, comunicación pública y transformación) y garantizan a esta el derecho de primera publicación de su trabajo, el cual estará simultáneamente sujeto a la licencia  CC BY-NC-ND. Los autores aceptan la responsabilidad legal de cumplir plenamente con los códigos éticos y leyes apropiadas, y de obtener todos los permisos de derecho de autor debidos. Se permite y se anima a los autores y autoras a difundir electrónicamente la versión editorial (versión publicada por la editorial) en la página web personal del autor y en el repositorio de la institución a la que pertenece.
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