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                                            [0] => An evaluation model for online database services, developed in the Universidad Pública de Navarra (Spain) library reference service, is presented. The project was initiated with the definition of a set of indicators and was developed in three stages: collection of data about the environment, resources, products and activities of the service; statistics calculation; and analysis and interpretation of the information
                                            [1] => Se presenta el modelo de evaluación del servicio de bases de datos en línea elaborado por la Oficina de Referencia de la Biblioteca de la Universidad Pública de Navarra. El modelo se inició con la definición de un conjunto de indicadores de rendimiento y se desarrolló en tres fases: recogida de datos sobre el entorno, los recursos, productos y actividades del servicio; cálculos de los valores de los indicadores-clasificados en siete categorías, a saber, economia, penetración de mercado, eficiencia, eficacia, coste-eficacia, costes y productividad- ; y análisis e interpretación de los valores de estos indicadores. (a)
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                                            [1] => Scire: representación y organización del conocimiento; Vol.7, N.1 (2001); 89-114
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                                            [0] => Derechos de autor 2001 Los autores y autoras conservan sus derechos de autor, aunque ceden a la revista de forma no exclusiva los derechos de explotación (reproducción, distribución, comunicación pública y transformación) y garantizan a esta el derecho de primera publicación de su trabajo, el cual estará simultáneamente sujeto a la licencia  CC BY-NC-ND. Los autores aceptan la responsabilidad legal de cumplir plenamente con los códigos éticos y leyes apropiadas, y de obtener todos los permisos de derecho de autor debidos. Se permite y se anima a los autores y autoras a difundir electrónicamente la versión editorial (versión publicada por la editorial) en la página web personal del autor y en el repositorio de la institución a la que pertenece.
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