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                    [0] => Analisa a atuação dos profissionais do Serviço de Referência da Biblioteca Central da
Universidade Federal da Paraíba por ser este serviço um dos mais importantes da
Biblioteca. Fundamenta a importância do Serviço de Referência, evidencia o processo, a
coleção, os usuários e o bibliotecário de Referência. Aborda, também, a biblioteca
universitária e traça um breve histórico e a situação atual da Biblioteca Central. Aborda,
ainda, a pesquisa bibliográfica e a aplicação do questionário, na coleta de dados aos
profissionais que atuam no Serviço de Referência, nos dois turnos, onde as perguntas
foram voltadas para identificar o perfil profissional, os serviços oferecidos, os serviços
mais procurados pelos usuários e os instrumentos utilizados pelos profissionais para
atender aos usuários. Na análise e interpretação dos dados foi utilizada tabela expondo
os resultados. Conclui que os profissionais que atuam no Serviço de Referência
possuem graduação em Biblioteconomia, experiência e trabalham no Serviço de
Referência por opção própria, sendo o serviço mais procurado o de orientação aos
usuários e o instrumento mais utilizado pelos profissionais é a visita dirigida.@pt
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