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                                            [0] => We are traversing the process of increasing production and availability of information in parallel with the processing speed and transmission which increases the need to develop and improve methodologies and processes for managing information in various contexts. Theoretical background consists of classical concepts of information management, information architecture, information retrieval and concepts of fuzzy logic to support the decision process. It is an applied research with the proposal of a model for the reduction of uncertainty in the process of decision making based on fuzzy logic. Presents the results obtained through the validation of this model in a case study at the Federal Institute of Minas Gerais (IFMG), including the problem of monitoring university courses with process indicators. We conclude that the model gives evaluators an option to monitor the results, is means for a constant evaluation based on performance rules and monitoring programs. These parameters have the premise to propose to reduce the points of imprecision inherent to the evaluation of educational systems.
                                            [1] => Estamos perpassando o processo de aumento de produção e disponibilização de informação paralelamente com a velocidade de processamento e transmissão que dispara a necessidade de desenvolver e aprimorar metodologias e processos de gestão da informação. Apresenta-se uma fundamentação teórica baseada em conceitos clássicos de gestão da informação, arquitetura e recuperação da informação, conceitos de lógica difusa como suporte ao processo decisório. É uma pesquisa aplicada com o desenvolvimento de um modelo de redução de incerteza no processo de tomada de decisão baseado em lógica difusa. Em seguida mostra os resultados obtidos por meio da validação desse modelo em um estudo de caso no Instituto Federal de Minas Gerais (IFMG), no problema de monitoramento de cursos superiores com indicadores de processo. Pode-se concluir que o modelo proporciona aos avaliadores um instrumento para monitorar os resultados, constitui meios para uma avaliação constante baseada em regras de desempenho e programas de monitoramento. Esses parâmetros tem a premissa de propor a redução dos pontos de imprecisão inerentes aos processos de avaliação de sistemas educacionais.
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