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                                    [description] => Apresenta os processos estratégicos que envolvem o Balanced Scorecard (BSC) como instrumento de vantagem competitiva para as organizações.  Teve uma abordagem metodológica constituída por uma revisão de literatura sobre a temática.  Destaca o conceito de estratégia aplicado às organizações e a seriedade das competências como resultado dos elementos na busca do desempenho.  Deu-se um enfoque direcionado a importância do BSC como novo mecanismo para ajudar a guiar decisões referentes aos indicadores financeiros e não financeiros, visando otimizar as estratégias organizacionais para o sucesso dos negócios.
                                    [publisher] => Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários, Cientistas da Informação e Inst.
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