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                                            [0] => The social stalemate over hate speech and free speech on the Internet has pushed Social Networking Sites (SNS) to intensify their content moderation policies. The management of hateful content on platforms such as Facebook, Twitter and Youtube is so complex, given its multifaceted character and the large number of interactors, that executives of these companies assume the inefficiency of their resources (human and technological) in an attempt to control the scheduling, duration, diffusion, and circumspection of crimes and hate speeches. The problem has awakened the attention of governments and civil organizations, which in turn increase the pressure on the platforms to improve their editorial choices and their logistics of monitoring and removing this type of interaction. In this context, this work aims to compare the actions carried out by Facebook, Twitter, and YouTube in the formulation and expansion of policies and decisions on individual hateful content. For this, a historical analysis (2015-2018) of secondary data of the specific policies and community terms of each SRS was carried out in a review of the decision-making with the five topics of the commitment term that the companies assumed with the ADL - Anti-Defamation League, in 2013, in the fight against hate speech online. The results point to Facebook as the SRS that most invested in strategies to combat intolerance and incivility online, although the company did not make clear the methods used for this purpose. Overall, all platforms evolved in the operational structure of denouncing cyberhate but were inefficient in moderation, removal, and containment of cyberhate propagation.
                                            [1] => El impasse social sobre discurso de odio y libertad de expresión en Internet ha impulsado a los Sitios de Redes Sociales (SRS) a intensificar sus políticas de moderación de contenido. La gestión del contenido de odio en plataformas como Facebook, Twitter y Youtube implica un carácter multifacético y un gran número de interagentes. Además, es tan compleja que ejecutivos de estas empresas asumen la ineficiencia de sus recursos (humanos y tecnológicos) en el intento de controlar el escalonamiento, duración, difusión y circunspección de crímenes y discursos odientos. El problema ha despertado la atención de gobiernos y organizaciones civiles, que a su vez aumentan la presión sobre las plataformas con el fin de mejorar sus elecciones editoriales y su logística de monitoreo y remoción de este tipo de interacción. En este contexto, este trabajo tiene como objetivo comparar las acciones realizadas por Facebook, Twitter e Youtube en lo que se refiere a la formulación y ampliación de políticas y decisiones sobre contenido individual de odio. En ese sentido, se realizó un análisis histórico (2015-2018) de datos secundarios de las políticas y términos de comunidad específicos de cada SRS en un análisis de las tomas de decisión con los cincotópicos del término de compromiso que las empresas asumieron con ADL -Liga Anti-Difamación, en 2013, en el combate al discurso de odio online. Los resultados apuntan a Facebook como el SRS que más ha invertido en estrategias de combate a la intolerancia e incivilidad en línea, a pesar de que la empresa no deja claro los métodos empleados para tal fin. En general, todas las plataformas evolucionaron en la estructura operativa de denuncia de contenido odiante, pero se mostraron ineficientes en moderación, remoción y contención de la propagación del cyberhate.
                                            [2] => O impasse social sobre discurso de ódio e liberdade de expressão na Internet tem impulsionado os Sites de Redes Sociais (SRS) a intensificarem suas políticas de moderação de conteúdo. A gestão do conteúdo de ódio em plataformas como Facebook, Twitter e Youtube é tão complexa, haja vista seu caráter multifacetado e o grande número de interagentes, que executivos destas empresas assumem a ineficiência de seus recursos (humanos e tecnológicos) na tentativa de controlar o escalonamento, duração, difusão e circunspecção de crimes e discursos odientos. O problema tem despertado a atenção de governos e organizações civis, que por sua vez aumentam a pressão sobre as plataformas no intuito de melhorarem suas escolhas editoriais e sua logística de monitoramento e remoção deste tipo de interação. Neste contexto, este trabalho tem como objetivo comparar as ações realizadas pelo Facebook, Twitter e Youtube no que tange a formulação e ampliação de políticas e decisões sobre conteúdo individual de ódio. Para isto, foi realizado uma análise histórica (2015-2018) de dados secundários das políticas e termos de comunidade específicos de cada SRS numa análise das tomadas de decisão com os cinco tópicos do termo de compromisso que as empresas assumiram com a ADL -Liga Anti-Difamação, em 2013, no combate ao discurso de ódio online. Os resultados apontam o Facebook como o SRS que mais investiu em estratégias de combate a intolerância e incivilidade online, apesar da empresa não deixar claro os métodos empregados para tal fim. De modo geral, todas as plataformas evoluíram na estrutura operacional de denúncia de conteúdo odiento, mas se mostraram ineficientes em moderação, remoção e contenção da propagação do cyberhate.
 
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