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                                    [title] => Perspectivas para o marketing de relacionamento na biblioteca central da Universidade Federal de Mato Grosso  Perspectives for relationship marketing in the central library of Federal University of Mato Grosso
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                                    [description] => Avaliar os produtos e serviços de informação e apresentar um diagnóstico da situação atual do relacionamento entre a Biblioteca Central da Universidade Federal de Mato Grosso e seus clientes. Os resultados indicam que os atuais procedimentos alcançam parcialmente tanto a satisfação dos clientes quanto a qualidade da prestação dos serviços.
                                    [publisher] => Associação Catarinense de Bibliotecários
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