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                                    [description] =>     La calidad de los  servicios en las instituciones universitarias constituye un elemento clave para  el desarrollo de las múltiples actividades que estas ofrecen, lo cual incide en  la obtención de la información y el conocimiento por los miembros de la  organización. Este trabajo tiene como objetivo ofrecer el diseño de un modelo  para la evaluación de la calidad de los servicios en bibliotecas universitarias  de la provincia de Camagüey, adecuado a las características de cada institución.  Para esto se aplicaron los métodos de análisis documental, el  analítico-sintético y el de modelación, así como las técnicas de observación  directa, la comunicación escrita y electrónica, la documentación personal e  impersonal y la experimentación. La población escogida en la presente  investigación agrupó tanto a las personas relacionadas con la prestación de los  servicios bibliotecarios como a los usuarios de la comunidad académica y  científica de las seis bibliotecas universitarias del territorio camagüeyano. El  nuevo modelo está integrado por una herramienta computacional, con un sistema de  indicadores y operaciones que facilitan el trabajo del especialista encargado de  efectuar la autoevaluación interna de los servicios bibliotecarios en las  universidades.    
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                                            [0] => Copyright (c) 2013 Floriselda Cuesta Rodríguez, David Guerro Quesada, Irima Campillo Torres, Amed Leyva Mederos, Anisley Cano Inclan, Idalmis Cabrera Morales
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