Array
(
    [responseDate] => 2023-12-18T10:07:53Z
    [request] => https://revista.ibict.br/ciinf/oai
    [GetRecord] => SimpleXMLElement Object
        (
            [record] => SimpleXMLElement Object
                (
                    [header] => SimpleXMLElement Object
                        (
                            [identifier] => oai:ojs.revista.ibict.br:article/502
                            [datestamp] => 2016-03-04T19:47:39Z
                            [setSpec] => Array
                                (
                                    [0] => ciinf:ART
                                    [1] => driver
                                )

                        )

                    [metadata] => SimpleXMLElement Object
                        (
                            [dc] => SimpleXMLElement Object
                                (
                                    [title] => Ferramentas básicas da qualidade
                                    [creator] => Lins, Bernardo F. E.
                                    [subject] => Análise e solução de problemas. Qualidade. Ferramentas da qualidade.
                                    [description] => A abordagem sistematizada de problemas é um dos aspectos mais importantes de um programa da qualidade. Diversas ferramentas foram desenvolvidas para auxiliar o profissional a compreender os problemas que ocorrem em seu dia-a-dia e a encontrar soluções adequadas para os mesmos. O texto apresenta algumas dessas ferramentas, denominadas ferramentas básicas da qualidade por serem de uso geral na identificação e análise de problemas. São o fluxograma, a folha de verificação, o gráfico de Pareto, o diagrama de causa e efeito, o gráfico de tendência, o histograma, a carta de controle e o gráfico de dispersão. Apresenta, também, algumas ferramentas auxiliares, que complementam as ferramentas básicas ou que servem para apoiar a sua utilização: o brainstorming, a técnica nominal de grupo, os diagramas de apresentação, a análise de forças de campo, o checklist e a análise de capacidade de processos. Discute, finalmente, algumas formas de utilizar tais ferramentas em conjunto.Palavras-chaveAnálise e solução de problemas. Qualidade. Ferramentas da qualidade.Basic tools for qualityAbstractThe purpose of the paper is to discuss the value of solving problem and process improvement in the information field. Some practical concepts and tools for quality improvement are presented and their usage is briefly commented.KeywordsAnnalysis and problems solution. Quality.Tools for quality.
                                    [publisher] => Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (Ibict)
                                    [date] => 1993-08-30
                                    [type] => Array
                                        (
                                            [0] => info:eu-repo/semantics/article
                                            [1] => info:eu-repo/semantics/publishedVersion
                                            [2] => Peer-reviewed articles
                                            [3] => Evaluado por pares
                                            [4] => Avaliado por pares
                                        )

                                    [format] => application/pdf
                                    [identifier] => Array
                                        (
                                            [0] => https://revista.ibict.br/ciinf/article/view/502
                                            [1] => 10.18225/ci.inf.v22i2.502
                                        )

                                    [source] => Array
                                        (
                                            [0] => Ciência da Informação; Vol. 22 No. 2 (1993)
                                            [1] => Ciência da Informação; Vol. 22 Núm. 2 (1993)
                                            [2] => Ciência da Informação; v. 22 n. 2 (1993)
                                            [3] => 1518-8353
                                            [4] => 0100-1965
                                            [5] => 10.18225/ci.inf.v22i2
                                        )

                                    [language] => por
                                    [relation] => Array
                                        (
                                            [0] => https://revista.ibict.br/ciinf/article/view/502/502
                                            [1] => 10.18225/ci.inf.v22i2.502.g502
                                        )

                                    [rights] => Copyright (c) 1969 Bernardo F. E. Lins
                                )

                        )

                )

        )

)