Article Brapci-Autoridades

Análise de usabilidade nas homepages das instituições de ensino superior de Montes Claros/MG

Usability analysis in the homepages of higher education institutions in Montes Claros / MG

Análisis de usabilidad en las páginas de inicio de las instituciones de educación superior de Montes Claros/MG

Christine Martins de Matos
June Marize Castro Silva
Márcio Matias

Introdução: A usabilidade tem como função aproximar os sistemas de informação dos usuários e, neste estudo, foca-se nas Instituições de Ensino Superior, que devido ao grau de complexidade, inerentes ao segmento educacional, demandam websites que forneçam as melhores condições aos usuários através de suas homepages. Objetivo: Avaliar a usabilidade das homepages das instituições de ensino superior localizadas na cidade de Montes Claros/MG. Metodologia: A análise foi realizada em nove instituições de ensino superior, abrangendo universidades, centros universitários e faculdades, através de pesquisa exploratória, por meio de checklist de usabilidade geral de homepage, com quarenta e duas questões, cujas respostas eram se atendiam ou não ao quesito analisado. Resultados: Constatou-se que nenhuma das instituições analisadas atendem a totalidade dos requisitos propostos. A Instituição de Ensino Superior, com 62% de atendimento ao checklist, é a que mais se aproxima das adequações de usabilidade enquanto a que menos se aproxima possui um percentual de 33%. Conclusões: Constatou-se haver problemas variados de usabilidade como ausência de informações pertinentes à localização, canais de comunicação e utilização de outras línguas, que dificultam a disseminação das informações pertinentes aos ambientes educacionais estudados, demonstrando a possibilidade de melhorias destas organizações nos quesitos analisados.@pt

Objective: To evaluate the usability of the homepages of higher education institutions located in the city of Montes Claros/MG (Brazil). Methodology: The analysis was carried out in nine Higher Education institutions, including universities, university centers and colleges, through exploratory research, using a checklist of general usability of homepage, with forty-two questions, to measure whether or not the institutions meet the criteria. Results: It was found that none of the institutions analyzed meet the totality of the proposed requirements. The Higher Education institution closest to usability adequacy scored 62% in the checklist, while the one that is furthest to usability adequacy has scored 33%. Conclusions: It was found that there were various problems of usability, such as the absence of information regarding the location, communication channels and use of other languages, which hinder the dissemination of information pertinent to the educational environments studied, demonstrating the possibility of improvements of these organizations over the issues analyzed.@en
Objetivo: Evaluar la usabilidad de las páginas de inicio de las instituciones de educación superior ubicadas en la ciudad de Montes Claros/MG. Metodología: El análisis se llevó a cabo en nueve instituciones de educación superior, incluyendo universidades, centros universitarios y facultades a través de investigaciones exploratorias por medio de un checklist de usabilidad general de la página de inicio, con cuarenta y dos preguntas, cuyas respuestas fueron si cumplían o no con el tema analizado. Resultados: Se constató que ninguna de las instituciones analizadas cumple con todos los requisitos propuestos. La Institución de Educación Superior, con el 62% de atención al checklist, es la más cercana a las adecuaciones de usabilidad, mientras que la que está menos cerca tiene un porcentaje del 33%. Conclusiones: Se constató que existen diversos problemas de usabilidad como la falta de información referente a la ubicación, a los canales de comunicación y al uso de otros idiomas que dificultan la difusión de información pertinente a los ambientes educativos estudiados, demostrando la posibilidad de mejoras de estas organizaciones en las preguntas analizadas.@es

. Análise de usabilidade nas homepages das instituições de ensino superior de montes claros/mg usability analysis in the homepages of higher education institutions in montes claros / mg análisis de usabilidad en las páginas de inicio de las instituciones de educación superior de montes claros/mg. Informação & informação, [????].

References

  • AMARAL, S. A. do., GUIMARÃES, T. P. Funções desempenhadas pelos sites das bibliotecas universitárias do distrito federal. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 20., 2002, Fortaleza. Anais [...] Fortaleza: UFC, 2002a. 1 CDROM. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS (ABNT). NBR ISO 9241-11:2011: Requisitos ergonômicos para o trabalho com dispositivos de interação visual. Parte 11: Orientações sobre usabilidade. Rio de Janeiro, 2011. 26 p.
  • BARBOSA, S. D. J.., SILVA, B. S. da. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Editora Campus. 2010.
  • BASTIEN, J. M. C., SCAPIN, D. L. Ergonomic criteria for the evaluation of humam-computer interfaces. Raport Technique de I’INRIA (RT-0156), n. 153, jun. 1993. 93 f. Rocquencourt: Institut National de Recherche en Informatique et en Automatique. Disponível em: https://hal.inria.fr/inria-00070012/document. Acesso em: 20 abr. 2020.
  • BOTTENTUIT JUNIOR, J. B. Análise da Qualidade e Usabilidade dos Sites e Portais das Instituições de Ensino Superior da Cidade de São Luís - MA. Hipertextus: Revista Digital, Pernambuco, n. 5, 2010. Disponível em: http://www.hipertextus.net/volume5/Joao-Batista-Bottentuit-Junior.pdf /. Acesso em: 18 abr. 2020.
  • CASTELLS, M. A sociedade em rede. São Paulo: Paz e Terra, 1999.
  • CHAK, A. Como criar sites persuasivos: clique aqui. São Paulo, SP: Pearson Education do Brasil, 2004. EBook. ISBN 9788534615112. Disponível em: https://middleware-bv.am4.com.br/SSO/fipmg/9788534615112. Acesso em: 16 abr. 2020.
  • CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. reimpr. Barueri/SP: Manole, 2016.
  • CERVO, A. L.., BERVIAN, P. A.., SILVA, R. da. Metodologia científica. 6. ed. São Paulo: Pearson, 2007.
  • CYBIS, W.., BETIOL, A. H.., FAUST, R. Ergonomia e Usabilidade: conhecimentos, métodos e aplicações. 3. ed. São Paulo: Novatec Editora Ltda., 2015.
  • DIAS SOBRINHO, J. Dilemas da educação superior no mundo globalizado. Economia do conhecimento ou sociedade do conhecimento? São Paulo: Casa do Psicólogo, 2005.
  • DURHAM, E. R. O ensino superior no Brasil: público e privado. São Paulo: USP/NUPES, 2003. 42 p. (Documento de Trabalho, 3/03). Disponível em: http://nupps.usp.br/downloads/docs/dt0303.pdf. Acesso em: 10 abr. 2020.
  • FERREIRA, S. B. L.., CHAUVEL, M. A.., SILVEIRA, D. S. da. Um estudo de usabilidade de sites de empresas virtuais. Production, São Paulo, v. 16, n. 2, p. 287-302, ago. 2006. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext and pid=S010365132006000200009 and lng=en and nrm=iso. Acesso em: 14 abr. 2020.
  • JACOB, V. C. Evolução da usabilidade de páginas principais de websites de universidades: uma proposta de avaliação por meio de checklist especializado. 2015. 239 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) Programa de Pós Graduação em Ciência da Informação, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2015. Disponível em: https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/135383. Acesso em: 17 abr.
  • KRUG, S. Não me faça pensar! Uma abordagem de bom senso à usabilidade na web. 2. ed. Rio de Janeiro: Alta Books, 2008.
  • MARTINS, A. C. P. Ensino superior no Brasil: da descoberta aos dias atuais. Acta Cirurgica Brasileira, São Paulo, v. 17, p. 4-6, 2002. Disponível em http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext and pid=S010286502002000900001 and lng=en and nrm=iso. Acesso em: 19 abr. 2020.
  • MASCARENHAS, S. A. Metodologia científica. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.
  • MATIAS, M. Checklist: uma ferramenta de suporte à avaliação ergonômica de interfaces. 1995. 92 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) – Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 1995. Disponível em: https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/157944. Acesso em: 24 abr.
  • NIELSEN, J. 10 Usability Heuristics for User Interface Design. 1994. Disponível em: https://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/. Acesso em: 24 abr. 2020.
  • NIELSEN, J. 25 Years in Usability. 2008. Disponível em: http://www.nngroup.com/articles/25-years-in-usability/. Acesso em: 24 abr.
  • NIELSEN, J. Projetando websites. 5. reimpressão. Rio de Janeiro: Elsevier, 2000.
  • NIELSEN, J. Usability 101: Introduction to Usability. 2012. Disponível em: https://www.nngroup.com/articles/usability-101-introduction-to-usability/. Acesso em: 24 abr. 2020.
  • OLIVEIRA, M. F. M. O processo de formação de Montes Claros e da área mineira da SUDENE. In: RODRIGUES, L. (org.). Formação social e econômica do Norte de Minas. Montes Claros: Editora UNIMONTES, 2000.
  • PEREIRA, A. M. Cidade Média e Região: o significado de Montes Claros no norte de Minas Gerais. 2007. 351 f. Tese (Doutorado em Geografia) – Programa de Pós-Graduação em Geografia, Instituto de Geografia, Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2007. Disponível em: http://clyde.dr.ufu.br/bitstream/123456789/15921/1/Anete.pdf. Acesso em: 18
  • PEROVANO, D. G. Manual de metodologia da pesquisa científica. Curitiba: Intersaberes, 2016.
  • PREFEITURA MUNICIPAL DE MONTES CLAROS. Aspectos Gerais. 2020. Disponível em: http://www.montesclaros.mg.gov.br/cidade/aspectos_gerais.htm. Acesso em: 14 abr. 2020.
  • ROTA JUNIOR, C.., IDE, M. H. de S. Ensino superior e desenvolvimento regional: o Norte de Minas Gerais na década de 1960. Revista Brasileira de Educação, Rio de Janeiro, v. 21, n. 64, p. 143-164, mar. 2016. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext and pid=S141324782016000100143 and lng=en and nrm=iso. Acesso em: 20 abr. 2020.
  • SANTOS, L. G. dos., MORAES, A. de. Usabilidade e métodos de avaliação de usabilidade de interfaces web. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE ERGONOMIA, 10., 2000, Rio de Janeiro. Anais [...]. Rio de Janeiro: Abergo, 2000. Disponível em: https://www.academia.edu/6883950/USABILIDADE_E_M%C3%89TODOS_DE
  • _AVALIA%C3%87%C3%83O_DE_USABILIDADE_DE_INTERFACES_WEB. Acesso em: 10 abr. 2020.
  • SANTOS, R. L. G. dos. Abordagem heurística para avaliação da usabilidade de interfaces. In: MORAES, A. (org). Design e avaliação de interface: ergodesign e interação humano-computador. Rio de Janeiro: iUsEr, 2002. p. 59-88.
  • SARTOR, F. H. M. Usabilidade das homepages de universidades brasileiras. 2017. 195 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) – Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2017. Disponível em: https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/182074. Acesso em: 20 abr.
  • WINCKLER, M.., PIMENTA, M. S. Avaliação de Usabilidade de Sites Web. In: ESCOLA DE INFORMÁTICA DA SBC-SUL (ERI-2002), 10., 2002, Caxias do Sul/RS. Anais [...]. Porto Alegre: SBC, 2002. p. 85-137. Disponível em: https://www.irit.fr/~Marco.Winckler/2002-winckler-pimenta-ERI-2002-cap3.pdf.
  • ZANELLA, L. C. H. Metodologia de pesquisa. 2. ed. Florianópolis: UFSC, 2011.
NLP0.29
Visto 12 vezes
sem referências
Array
(
    [dateOfAvailability] => Array
        (
            [pt] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [2021-10-30] => 165588
                        )

                )

        )

    [hasAuthor] => Array
        (
            [nn] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [Christine Martins de Matos] => 159665
                        )

                    [1] => Array
                        (
                            [June Marize Castro Silva] => 153321
                        )

                    [2] => Array
                        (
                            [Márcio Matias] => 13111
                        )

                )

        )

    [hasFileStorage] => Array
        (
            [nn] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [_repository/335/2021/11/oai_ojs_www_uel_br_article_40642#00020.pdf] => 166432
                        )

                )

        )

    [hasPageEnd] => Array
        (
            [pt] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [673] => 108365
                        )

                )

        )

    [hasPageStart] => Array
        (
            [pt] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [651] => 4529
                        )

                )

        )

    [hasSectionOf] => Array
        (
            [pt] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [Artigo] => 3
                        )

                )

        )

    [hasSubject] => Array
        (
            [pt] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [Ciência da informação] => 237157
                        )

                    [1] => Array
                        (
                            [Usabilidade] => 234298
                        )

                    [2] => Array
                        (
                            [Avaliação de usabilidade] => 184359
                        )

                    [3] => Array
                        (
                            [Checklist de usabilidade] => 165681
                        )

                    [4] => Array
                        (
                            [Homepages] => 165682
                        )

                )

            [en] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [Usability] => 172969
                        )

                    [1] => Array
                        (
                            [Usability assessment] => 208833
                        )

                    [2] => Array
                        (
                            [Usability checklist] => 208834
                        )

                    [3] => Array
                        (
                            [Homepages] => 264437
                        )

                )

            [es] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [Usabilidad] => 234295
                        )

                    [1] => Array
                        (
                            [Evaluación de la usabilidad] => 208835
                        )

                    [2] => Array
                        (
                            [Checklist de usabilidad] => 208836
                        )

                    [3] => Array
                        (
                            [Páginas de inicio] => 208837
                        )

                )

        )

    [wasPublicationInDate] => Array
        (
            [nn] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [2021-10-30] => 264403
                        )

                )

        )

    [hasLanguageExpression] => Array
        (
            [nn] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [pt] => 232736
                        )

                )

        )

    [hasLicense] => Array
        (
            [nn] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [RESERVERD] => 234643
                        )

                )

        )

    [isPartOfSource] => Array
        (
            [pt] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [Informação & informação] => 335
                        )

                )

        )

    [hasIssueOf] => Array
        (
            [pt] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [ISSUE:JNL:00020-2021-26-3] => 165594
                        )

                )

        )

    [hasAbstract] => Array
        (
            [pt] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [Introdução: A usabilidade tem como função aproximar os sistemas de informação dos usuários e, neste estudo, foca-se nas Instituições de Ensino Superior, que devido ao grau de complexidade, inerentes ao segmento educacional, demandam websites que forneçam as melhores condições aos usuários através de suas homepages. Objetivo: Avaliar a usabilidade das homepages das instituições de ensino superior localizadas na cidade de Montes Claros/MG. Metodologia: A análise foi realizada em nove instituições de ensino superior, abrangendo universidades, centros universitários e faculdades, através de pesquisa exploratória, por meio de checklist de usabilidade geral de homepage, com quarenta e duas questões, cujas respostas eram se atendiam ou não ao quesito analisado. Resultados: Constatou-se que nenhuma das instituições analisadas atendem a totalidade dos requisitos propostos. A Instituição de Ensino Superior, com 62% de atendimento ao checklist, é a que mais se aproxima das adequações de usabilidade enquanto a que menos se aproxima possui um percentual de 33%. Conclusões: Constatou-se haver problemas variados de usabilidade como ausência de informações pertinentes à localização, canais de comunicação e utilização de outras línguas, que dificultam a disseminação das informações pertinentes aos ambientes educacionais estudados, demonstrando a possibilidade de melhorias destas organizações nos quesitos analisados.] => 0
                        )

                    [1] => Array
                        (
                            [Objetivo: Avaliar a usabilidade das homepages das instituições de ensino superior localizadas na cidade de Montes Claros/MG. Metodologia: A análise foi realizada em nove instituições de ensino superior, abrangendo universidades, centros universitários e faculdades, através de pesquisa exploratória, por meio de checklist de usabilidade geral de homepage, com quarenta e duas questões, cujas respostas eram se atendiam ou não ao quesito analisado. Resultados: Constatou-se que nenhuma das instituições analisadas atendem a totalidade dos requisitos propostos. A Instituição de Ensino Superior, com 62% de atendimento ao checklist, é a que mais se aproxima das adequações de usabilidade enquanto a que menos se aproxima possui um percentual de 33%. Conclusões: Constatou-se haver problemas variados de usabilidade como ausência de informações pertinentes à localização, canais de comunicação e utilização de outras línguas, que dificultam a disseminação das informações pertinentes aos ambientes educacionais estudados, demonstrando a possibilidade de melhorias destas organizações nos quesitos analisados.] => 0
                        )

                )

            [en] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [Objective: To evaluate the usability of the homepages of higher education institutions located in the city of Montes Claros/MG (Brazil). Methodology: The analysis was carried out in nine Higher Education institutions, including universities, university centers and colleges, through exploratory research, using a checklist of general usability of homepage, with forty-two questions, to measure whether or not the institutions meet the criteria. Results: It was found that none of the institutions analyzed meet the totality of the proposed requirements. The Higher Education institution closest to usability adequacy scored 62% in the checklist, while the one that is furthest to usability adequacy has scored 33%. Conclusions: It was found that there were various problems of usability, such as the absence of information regarding the location, communication channels and use of other languages, which hinder the dissemination of information pertinent to the educational environments studied, demonstrating the possibility of improvements of these organizations over the issues analyzed.] => 0
                        )

                )

            [es] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [Objetivo: Evaluar la usabilidad de las páginas de inicio de las instituciones de educación superior ubicadas en la ciudad de Montes Claros/MG. Metodología: El análisis se llevó a cabo en nueve instituciones de educación superior, incluyendo universidades, centros universitarios y facultades a través de investigaciones exploratorias por medio de un checklist de usabilidad general de la página de inicio, con cuarenta y dos preguntas, cuyas respuestas fueron si cumplían o no con el tema analizado. Resultados: Se constató que ninguna de las instituciones analizadas cumple con todos los requisitos propuestos. La Institución de Educación Superior, con el 62% de atención al checklist, es la más cercana a las adecuaciones de usabilidad, mientras que la que está menos cerca tiene un porcentaje del 33%. Conclusiones: Se constató que existen diversos problemas de usabilidad como la falta de información referente a la ubicación, a los canales de comunicación y al uso de otros idiomas que dificultan la difusión de información pertinente a los ambientes educativos estudiados, demostrando la posibilidad de mejoras de estas organizaciones en las preguntas analizadas.] => 0
                        )

                )

        )

    [hasID] => Array
        (
            [nn] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [oai:ojs.www.uel.br:article/40642] => 0
                        )

                    [1] => Array
                        (
                            [oai:ojs.pkp.sfu.ca:article/40642] => 0
                        )

                )

        )

    [hasRegisterId] => Array
        (
            [pt] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [https://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/40642] => 0
                        )

                    [1] => Array
                        (
                            [10.5433/1981-8920.2021v26n3p651] => 0
                        )

                    [2] => Array
                        (
                            [https://ojs.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/40642] => 0
                        )

                )

        )

    [hasSource] => Array
        (
            [pt] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [Informação & Informação; v. 26, n. 3 (2021); 651-673] => 0
                        )

                    [1] => Array
                        (
                            [1981-8920] => 0
                        )

                    [2] => Array
                        (
                            [Informação & Informação; v. 26 n. 3 (2021); 651-673] => 0
                        )

                )

        )

    [hasTitle] => Array
        (
            [pt] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [Análise de usabilidade nas homepages das instituições de ensino superior de Montes Claros/MG] => 0
                        )

                )

            [en] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [Usability analysis in the homepages of higher education institutions in Montes Claros / MG] => 0
                        )

                )

            [es] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [Análisis de usabilidad en las páginas de inicio de las instituciones de educación superior de Montes Claros/MG] => 0
                        )

                )

        )

    [hasUrl] => Array
        (
            [pt] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [https://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/40642/pdf_1] => 0
                        )

                    [1] => Array
                        (
                            [https://ojs.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/40642/pdf_1] => 0
                        )

                )

            [nn] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [https://ojs.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/40642] => 0
                        )

                    [1] => Array
                        (
                            [https://ojs.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/40642/pdf_1] => 0
                        )

                )

        )

    [prefLabel] => Array
        (
            [pt] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [Oai:ojs.www.uel.br:article/40642#00020] => 0
                        )

                )

        )

    [hasDOI] => Array
        (
            [nn] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [10.5433/1981-8920.2021v26n3p651] => 0
                        )

                )

        )

)