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A influência de bots em processos informacionais na área de saúde: uma análise do bot VIK de apoio a pacientes com câncer de mama

The influence of bots in health informational processes: an analysis of the VIK bot to support breast cancer patients

La influencia de los bots en los procesos de información sanitaria: un análisis del bot VIK de apoyo a las pacientes de cáncer de mama

Sandra de Albuquerque Siebra
Camila Lima

Computational autonomous agents (bots) are automatic software, which employ Artificial Intelligence and perform informational processes in order to achieve a previously defined goal. They have been increasingly used in the health area, both for informational assistance to health professionals and for the care and support of patients. In this context, this article aims to analyze the impact, developments, benefits, and limitations of the participation of bots in informational processes related to health, taking as a case study the VIK bot, which supports patients with breast cancer. This is descriptive and bibliographic research, which makes use of document analysis and observational and case study methods. As result, it was verified that the VIK performs, without human intervention, several informational processes. However, because it deals with information that can impact the health and treatment of patients, processes involving the creation, modification, and validation of information and information sources are performed exclusively by humans. The VIK bot analysis evoked reflections on how bots act in the informational processes studied by CI. Because they have been impacting people´s daily lives - in several contexts - creating and, sometimes, manipulating information; influencing decisions; changing informational practices; and performing processes, previously exclusive to human agents. Therefore, Information Science has the responsibility to study this new context of informational processes execution, its repercussions, and the ethical and legal issues involved.@en

Los agentes autónomos computacionales (bots) son programas informáticos automáticos que emplean la Inteligencia Artificial y realizan procesos informativos para alcanzar un objetivo previamente definido. Su uso en el área de la salud es cada vez más frecuente, tanto para la asistencia informativa a los profesionales de la salud como para el cuidado y apoyo a los pacientes. En este contexto, este artículo pretende analizar el impacto, la evolución, los beneficios y las limitaciones de la participación de los bots en los procesos informativos relacionados con la salud, tomando como caso de estudio el bot VIK, que da soporte a pacientes con cáncer de mama. Se trata de una investigación descriptiva y bibliográfica, que hace uso del análisis documental y de los métodos de observación y estudio de casos. Como resultado, se comprobó que el VIK realiza, sin intervención humana, varios procesos informativos. Sin embargo, al tratarse de información que puede repercutir en la salud y el tratamiento de los pacientes, los procesos de creación, modificación y validación de la información y de las fuentes de información son realizados exclusivamente por humanos. El análisis de los bots de VIK evocó reflexiones sobre cómo actúan los bots en los procesos informativos estudiados por CI. Porque han estado impactando en la vida cotidiana de las personas -en varios contextos- creando y, a veces, manipulando información; influyendo en las decisiones; modificando las prácticas informativas; y realizando procesos, antes exclusivos de los agentes humanos. Por lo tanto, la Ciencia de la Información tiene la responsabilidad de estudiar este nuevo contexto de ejecución de los procesos informativos, sus repercusiones y las cuestiones éticas y legales implicadas.@es
Agentes autônomos computacionais (bots) são softwares automáticos, que empregam inteligência artificial e realizam processos informacionais, a fim de alcançar um objetivo previamente definido. Eles vem, cada vez mais, sendo utilizados na área de saúde, tanto para auxílio informacional aos profissionais da saúde, como para o atendimento e apoio a pacientes. Nesse contexto, este artigo objetiva analisar sobre o impacto, desdobramentos, benefícios e limitações da participação dos bots em processos informacionais relacionados à área de saúde, tomando como estudo de caso o bot VIK, que apoia pacientes com câncer de mama. Esta é uma pesquisa descritiva e bibliográfica, que faz uso de análise documental e dos métodos observacional e de estudo de caso. Como resultado, verificou-se que o VIK realiza, sem intervenção humana, diversos processos informacionais. Porém, por lidar com informações que podem impactar na saúde e no tratamento dos pacientes, processos que envolvam criação, modificação e validação de informação e fontes de informação, são realizados exclusivamente por humanos. A análise do bot VIK evocou reflexões sobre como agem os bots nos processos informacionais estudados pela CI. Pois estes vem impactando no cotidiano das pessoas - em vários contextos - criando e, às vezes, manipulando informações; influenciando decisões; mudando práticas informacionais; e realizando processos, antes exclusivos de agentes humanos. Logo, a Ciência da Informação tem a responsabilidade de estudar esse novo contexto de execução dos processos informacionais, suas repercussões e questões éticas e legais envolvidas.@pt

. The influence of bots in health informational processes: an analysis of the vik bot to support breast cancer patients la influencia de los bots en los procesos de información sanitaria: un análisis del bot vik de apoyo a las pacientes de cáncer de mama a influência de bots em processos informacionais na área de saúde: uma análise do bot vik de apoio a pacientes com câncer de mama. Asklepion: informação em saúde, [????].

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                            [Computational autonomous agents (bots) are automatic software, which employ Artificial Intelligence and perform informational processes in order to achieve a previously defined goal. They have been increasingly used in the health area, both for informational assistance to health professionals and for the care and support of patients. In this context, this article aims to analyze the impact, developments, benefits, and limitations of the participation of bots in informational processes related to health, taking as a case study the VIK bot, which supports patients with breast cancer. This is descriptive and bibliographic research, which makes use of document analysis and observational and case study methods. As result, it was verified that the VIK performs, without human intervention, several informational processes. However, because it deals with information that can impact the health and treatment of patients, processes involving the creation, modification, and validation of information and information sources are performed exclusively by humans. The VIK bot analysis evoked reflections on how bots act in the informational processes studied by CI. Because they have been impacting people´s daily lives - in several contexts - creating and, sometimes, manipulating information; influencing decisions; changing informational practices; and performing processes, previously exclusive to human agents. Therefore, Information Science has the responsibility to study this new context of informational processes execution, its repercussions, and the ethical and legal issues involved.] => 0
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                            [Los agentes autónomos computacionales (bots) son programas informáticos automáticos que emplean la Inteligencia Artificial y realizan procesos informativos para alcanzar un objetivo previamente definido. Su uso en el área de la salud es cada vez más frecuente, tanto para la asistencia informativa a los profesionales de la salud como para el cuidado y apoyo a los pacientes. En este contexto, este artículo pretende analizar el impacto, la evolución, los beneficios y las limitaciones de la participación de los bots en los procesos informativos relacionados con la salud, tomando como caso de estudio el bot VIK, que da soporte a pacientes con cáncer de mama. Se trata de una investigación descriptiva y bibliográfica, que hace uso del análisis documental y de los métodos de observación y estudio de casos. Como resultado, se comprobó que el VIK realiza, sin intervención humana, varios procesos informativos. Sin embargo, al tratarse de información que puede repercutir en la salud y el tratamiento de los pacientes, los procesos de creación, modificación y validación de la información y de las fuentes de información son realizados exclusivamente por humanos. El análisis de los bots de VIK evocó reflexiones sobre cómo actúan los bots en los procesos informativos estudiados por CI. Porque han estado impactando en la vida cotidiana de las personas -en varios contextos- creando y, a veces, manipulando información; influyendo en las decisiones; modificando las prácticas informativas; y realizando procesos, antes exclusivos de los agentes humanos. Por lo tanto, la Ciencia de la Información tiene la responsabilidad de estudiar este nuevo contexto de ejecución de los procesos informativos, sus repercusiones y las cuestiones éticas y legales implicadas.] => 0
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                            [Agentes autônomos computacionais (bots) são softwares automáticos, que empregam inteligência artificial e realizam processos informacionais, a fim de alcançar um objetivo previamente definido. Eles vem, cada vez mais, sendo utilizados na área de saúde, tanto para auxílio informacional aos profissionais da saúde, como para o atendimento e apoio a pacientes. Nesse contexto, este artigo objetiva analisar sobre o impacto, desdobramentos, benefícios e limitações da participação dos bots em processos informacionais relacionados à área de saúde, tomando como estudo de caso o bot VIK, que apoia pacientes com câncer de mama. Esta é uma pesquisa descritiva e bibliográfica, que faz uso de análise documental e dos métodos observacional e de estudo de caso. Como resultado, verificou-se que o VIK realiza, sem intervenção humana, diversos processos informacionais. Porém, por lidar com informações que podem impactar na saúde e no tratamento dos pacientes, processos que envolvam criação, modificação e validação de informação e fontes de informação, são realizados exclusivamente por humanos. A análise do bot VIK evocou reflexões sobre como agem os bots nos processos informacionais estudados pela CI. Pois estes vem impactando no cotidiano das pessoas - em vários contextos - criando e, às vezes, manipulando informações; influenciando decisões; mudando práticas informacionais; e realizando processos, antes exclusivos de agentes humanos. Logo, a Ciência da Informação tem a responsabilidade de estudar esse novo contexto de execução dos processos informacionais, suas repercussões e questões éticas e legais envolvidas.] => 0
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